Que veut dire prospecter ?
Prospecter consiste à rechercher de nouveaux clients, et ce, en s’adressant à une cible susceptible d’être intéressée par les services ou produits de l’entreprise qui prospecte.
Cette définition, je l’ai trouvée et copiée sur GOOGLE.
Maintenant, je vais vous donner ma définition de la prospection en listant à la suite, les 5 erreurs qu’il ne faut jamais faire lorsque vous prospectez par téléphone.
Voici ma définition de la prospection : Prospecter, c’est chercher à capter l’attention d’un potentiel client qui pourraient acquérir vos produits ou services et même devenir un ambassadeur ou un fidèle client.
Que pensez-vous de cette définition ? Dans cette définition, j’ai fait ressortir l’intérêt de prospecter avec pour objectif de conditionner votre mental à préparer un pitch de prospection, car oui, il faut toujours préparer son discours avant de démarrer votre prospection. Cela fait d’ailleurs partir des 5 erreurs que je liste ci-dessous.
Voici donc les 5 erreurs à ne pas faire lorsque vous prospectez :
1 – Prospecter sans avoir pris le temps de préparer votre discours. Cela risque de finir ainsi : Heu… Je crois… Attendez, donnez-moi un instant… .Vous allez de cette manière être contre productif.
2 – Prospecter sans avoir à votre disposition et à proximité, tous les supports et outils qui peuvent vous permettre de prendre des notes. Certains clients s’ennuient vite au téléphone. Il faut donc non seulement être rapide, synthétique, claire, mais aussi être vif d’esprit pour posez les bonnes questions et noter tout ce qui peut être utile pour le relancer si ce dernier manifeste un intérêt pour les services et produits que vous proposez.
3 – Prospecter sans choisir une position convenable. La position que vous allez choisir (Par exemple : debout ou assis), va considérablement changer l’intonation de votre voix. Comme vous le savez, la voix peut captiver ou endormir.
4 – Prospecter en démarrant par cette phrase : « Bonjour madame Avez-vous quelques minutes à m’accorder ?». Il ne faut jamais démarrer une prospection de cette manière. Vous donnez l’opportunité à votre client de vous dire un « NON » sans même vous avoir écouté.
5 – Attendre d’avoir raccroché pour envoyer votre mail. Il est plus stratégique de le faire pendant la conversation pour vous assurer que le client reçoive bien votre courriel. Vous pouvez même prendre connaissance du contenu avec lui pour approfondir quelques points.
Pour des conseils personnalisés vous pouvez solliciter un rendez-vous individuel.
